FAQ

Informații utile-faq.

Unde pot trimite flori? Puteți trimite flori în tot orașul de la Roma și provincie cum este indicat pe formularul de la pasul 2, în unele cazuri, pentru distanțe de la noi care nu sunt servite cel mai bine este să contactați serviciul clienți.

www.lartefiori.it va va ghida pas cu pas în achiziționarea unui produs de catalog de flori.

Cum de a comanda:Cu artefiori puteti comanda florale cadouri într-un simplu, rapid și sigur, prin intermediul internet în doar câteva minute și, cu doar câteva clicuri, sau sunand direct la n°06.863.299.48

Pe pagina de start a alege "produse", categoria, odată ce ați alege cadou gratuit, apoi se adaugă în coș, Scrie textul de pe bilet doriți să atașați , TRECEȚI LA CHECKOUT, dacă sunteți un client nou și nu doriți să înregistrați, în continuare, ca un oaspete, scrie în datele necesare, apoi SALVEAZĂ, la pasul 2, alegeți modul de livrare, apoi, la pasul 3 se alege metoda de plata CONFIRMA COMANDA după ce ați terminat de procesul de plată, veți primi un e-mail de confirmare. PENTRU comenzi rapide, puteți utiliza modulul e-mail de pe pagina de Start, introduceți codul de produs, introduceți informațiile solicitate și să prezinte, veți primi asistență de către personalul de Artefiori.

După efectuarea achiziționarea veți primi imediat prin e-mail confirmarea comenzii cu numărul respectiv și un rezumat complet.La artefiori va primi o copie a comenzii si confirmarea platii.Acest mesaj este singurul răspuns automat de serverul nostru, care este trimis atunci când ordinea de gestionare a trece în procedura de Banca împuternicită pentru a gestiona colecția de carte de credit.Comanda va fi acceptată numai atunci când se face plata, iar Banca va elibera virtual chitanță care să ateste rezultatul de succes a operațiunii .În cazul în care Banca nu emite chitanta pentru scopul este de a fi considerat a nu fi acceptat, și vă puteți simți liber de orice constrângere în sua.În cazul plății prin transfer bancar, mandat poștal sau telegrafic bani, ordinea va fi acceptat la momentul primirii pe fax confirmarea de plată.

Ca o regulă, nu executa comenzi dacă înainte am primit o acoperire financiară.

Dacă nu primiți o confirmare a comenzii dvs., vă rugăm să contactați cu ertefiori.

Pot personaliza flori ?Tributul pot fi personalizate, la cerere, să n°06.863.299.48,verificat de fezabilitate va fi apoi confirmat în note suplimentare din formularul de comandă , după depunerea veți primi în scurt timp un e-mail de confirmare de la artefiori flori on-line. În unele cazuri, a fost necesară pentru a însoți tribut floral cu o sticla de sampanie sau vin spumant Italian, vinuri, parfumuri artizanale sau un gadget, astfel de cereri pot fi adaptate numai la altar de flori nu poate fi vândut de la soare. În catalog la sectiunea, da darul de trandafiri este o pagină cu câteva sugestii.client service

Fotografii de tribut

La artefiori se angajează, în cazul în care clientul solicita in formularul de comanda ,trimite o carte poștală care conține fotografia de tribut floral livrate. Sperăm să fie în măsură pentru a satisface mai bine așteptările sale.

Produsul din imagine este respectat?Produsele prezentate pe acest site pot diferi uneori ușor în culori și forme, utilizarea de flori de sezon sunt supuse la schimbări naturale, florar, Artefiori are propria creativitate și experiență, și va face totul pentru a se conforma cu fotografii în catalog , deci e posibil ca o punte care conduce, în realitate, este ușor diferită de cea prezentată. Va garantam, totuși, că fiecare punte, și fiecare compoziție de flori se face individual, cu flori proaspete, și, în măsura posibilului, corespunde în formă și culoare, pentru că de ilustrare. Prețurile indicate în catalog includ tva.

Care este diferența între cuvintele clasic, aur, și de sus?

Clasic se întâlnește, în general, propunerea de prețul de achiziție, exclusiv categoria de trandafir stem în cazul în care este indicat numărul. Opțiunile propuse de aur și de sus permite în anumite categorii sau în anumite procese pentru a avea numărul exact de tulpini care-l compun, de obicei, tulpinile, numai floare nu adăugiri de mobilier, prin urmare, cu această propunere, puteți trimite un buchet mai mare, proporțional cu prețul, calitatea rămâne neschimbat pentru toate opțiunile de, dar acest lucru arată cantitatea de tulpini care va face diferența între clasic și compun puntea.

Cum pot verifica și urmări starea comenzii mele?

Pentru a urmări starea comenzii dumneavoastră, trimiteți un e-mail la servizioclienti@lartefiori.it sau contactați serviciul nostru pentru clienți.

Cum pot fi sigur că florile au fost livrate?

De obicei, ne-am trimite un sms la numărul lăsat în forma ordine de la expeditor , alternativ, va vom trimite un e-mail pentru a confirma comanda dvs. a fost livrat, cu toate acestea, în unele zile, mai ales o mulțime de comenzi De Artefiori nu va trimite mesaje sau e-mail, acest lucru va însemna că ordinea s-a dus la bun sfârșit, și că, în caz de dificultate va vom contacta persoana care a plasat comanda. Veți primi acest e-mail în termen de 24 de ore de la livrare. Asigurați-vă, prin urmare, le-ați furnizat o adresă de e-mail și le-ați introdus în agenda dvs. personală, la adresa de e-mail servizioclienti@lartefiori.itastfel încât e-mail-ul nu ajunge in spam.

Livrările în aceeași zi?Da, noi lucram direct cu florăria noastră , acoperă totul, de la municipalitatea din Roma, vom Accepta livrări în aceeași zi pentru comenzile primite pana la ora 17.30 ore , în cazul în care nu se poate face transportul va fi notificat în timpul procesului de cumpărare. În cazul unui serviciu de a efectua în locurile în afară de Roma, sau în afara GRANDE RACCORDO ANULARE nu suntem servit, sau nu sunt incluse în preț după cum este specificat în modul, va fi necesar să fie de acord în prealabil cu artefiori fezabilitatea și costurile de service. În cazul în care distanța indicată este diferit de indicațiile furnizate de client in formularul de comanda si curierul a luat deja taxa de tribut floral va aduce până la capăt, în cazul în care este necesar, Artefiori va trimite o cerere de plata la expeditor pentru suma suplimentară necesară pentru a acoperi costurile de curierat.

Indicația de livrare slot de timp (dimineața/după-amiaza/) trebuie să fie de același ordin, în acest caz, nu este de a fi afișate în orice moment. Livrări în dimineața și apar în 14,00, în timp ce cele de după-amiază, după această dată.

Livrări la timp: cerere livrare la un anumit moment necesită un cost suplimentar de €9.90 în plus față de prețul de referință indicat de C. a.p. în formularul de comandă.

Magazin Artefiori și-a început activitatea la orele 8.00 din acest motiv, solicită livrări la timp, avea loc după ora 9.30 a. m. această opțiune este cu excluderea zilei de 14 februarie,ziua Mamei, ziua femeii 23/24/25 Compact 30 decembrie, din cauza cererii ridicate de comenzi.

Dacă persoana de la data de livrare nu este în casă? Pentru acest motiv, este important ca datele introduse în formularul de comandă sunt corecte, în special numărul de telefon și persoana beneficiară este disponibil pentru a permite pentru a rula cu succes comanda. Nu ne putem asuma nici o responsabilitate pentru întârzierile sau lipsit de livrările din cauza informații incorecte sau incomplete. Pentru a ne permite de a executa ordinul la timp și fără inconveniente, este necesar să se furnizeze următoarele informații suplimentare

• În cazul livrărilor În spitale dau numele, personal, și departamentul și, dacă este posibil, numărul de cameră .

• În cazul livrărilor În hoteluri indică, dacă este posibil, numărul camerei și numele sub care beneficiarul este înregistrat (grup, soți, etc).

.Dacă destinatarul nu este găsit în mod regulat ore de afaceri din magazin, sau nu răspunde la invitația să ne contactați cât mai curând posibil, va vom informa

Numărul de telefon: numărul de telefon al destinatarului, după cum este necesar în ordine formă este necesară, în unele cazuri, se poate întâmpla ca beneficiarul este notificat de livrare pe termen scurt.

Întârzieri în livrări -în Cazul în care livrarea este întârziată din cauza unor circumstanțe dincolo de controlul nostru (cum ar fi, de exemplu, o adresă greșită, lipsa de destinatar lipsa de informații necesare ) nu garantam returnarea nici unuia. Dacă destinatarul este absent, vom încerca să-i contacteze sau sa lase un avertisment în mijlocul poștală/, sms sau în caz contrar, în momentul în care curierul le consideră adecvate, solicitând să fie chemat pentru a conveni o nouă dată de livrare, în unele cazuri, de a solicita o rambursare taxă egală cu porțiunea de livrare în sine.

Pentru anulare:dreptul de revocare a ordinului

La Artefiori cea mai mare parte funcționează cu flori proaspete achiziționate în fiecare dimineață într-o stare care a spus câteva reguli pentru cererea de rambursare:

RETRAGERE și RESTITUIRE

1 cu toate Acestea, o comanda de flori pentru livrare la domiciliu poate fi anulată cu până la 24 de ore înainte de data de livrare indicat pe formularul de comandă care indică numărul de ordine. Pentru toate comenzile anulate vor fi deduse din valoarea de rambursat o suma de 8,00 euro pentru cheltuieli administrative.

2 Un anularea dupa acest termen poate fi acceptată numai în circumstanțe excepționale și nu este garantat rambursarea de valoarea comenzii.În cele din urmă, în cazul în care un ordin este anulat în aceeași zi de data de livrare programată,nu este încă stabilit în, și nu au fost retrase pentru livrarea prin curier, va fi emisă o rambursare egală cu 90% din ordin, în plus față de costurile administrative.

3 cereri de anulare ar trebui să fie trimise la adresa de e-mail servizioclienti@lartefiori.it și, în același timp, la numărul de fax 06.863.299.48 în timpul orelor normale de afaceri sau, poate apela serviciul clienți în timpul orelor de program de la 8.00-19.30

4 În cazul în care destinatarul refuză livrarea de flori, Artefiori nu poate emite nici o rambursare.

Livrare respins:

Dacă destinatarul refuză livrarea de flori, Artefiori nu poate emite nici o rambursare.

La Artefiori nu este responsabil în cazul în care florile sau plantele își pierd calitatea lor, pentru că de livrare informații greșite furnizate de către cumpărător sau modificările solicitate de către același.

Va fi considerat a fi realizată în mod regulat de livrare a unui tribut floral că destinatarul refuză să accepte.

În absența destinatarului, transport, livrare va încerca să contacteze aceeași, în cazul în care aceasta nu va fi urmărită până la flori va fi lăsat la ușă sau vecinul care le va accepta sau de a părăsi un avertisment în mijlocul poștală/, sms, sau altceva că în momentul în care curierul le consideră adecvate, solicitând să fie numit la 06 86329948 pentru a conveni o nouă dată de livrare în termen de două zile lucrătoare de la data indicată pe ordinele de formă, această operație necesită o comisionului de rambursare egală cu porțiunea de livrare în sine.

În unele cazuri, se poate întâmpla ca livrarea nu este de succes end pentru motive neimputabile Artefiori , în cazul în care tribut floral trebuie să fie returnate la o dată ulterioară, mai mult de două zile din cele de mai sus de către client în ordinul forma Artefiori va avea dreptul de a solicita, în plus față de costul de returnare, o sumă egală cu 40% din valoarea de omagiu fata de recuperare a costurilor.

Cum să păstrați flori

Pentru o viață mai lungă în vaza de flori tăiate, care le-au achiziționat sau au fost donate, trebuie să:
- Alege un vas de mărime și formă corespunzătoare, și de a avea o cantitate suficientă de apă de rezervă pentru a compensa ceea ce treptat se pierde a transpirației.
- Florile ar trebui să aibă spațiu pentru a deschide și aerul poate circula liber între o floare și celelalte.
- Nu lăsați niciodată flori fără apă, și verificați de zi cu zi, dar cantitatea de apa din recipient este suficient, dar nu excesiv.

A se păstra departe florile din fructe și legume, producerea de gaz de etilenă, care accelera înflorire în detrimentul de durabilitate.

Păstrați flori în loc nu este ventilat și cu un grad de umiditate: aer uscat și curenții de aer provoca ofilirea prematură de flori.
- În timpul nopții, puneți florile într-un loc mai pot proaspete, chiar și în aer liber în cazul în care temperatura de noapte este de 15-20°C. notă, cu toate acestea, la schimbări bruște de temperatură, care poate provoca o ofilire rapidă.
Încercați să schimbați apa în fiecare zi, dacă nu există nici o hrană.
Taie florile atunci când sunt cumpărate de la un unghi oblic (a crescut de 3 sau 4 cm), cu o lamă ascuțită.
Repetați operațiunea de tăiere de zi cu zi de cel puțin 1 centimetru.
Întotdeauna scoateți frunzele inferioare, astfel încât acestea nu sunt în contact cu apa.
Nu expuneți flori la soare nici la curenți de aer și nici măcar nu lângă o sursă de căldură, deoarece acest lucru a accelerat evaporarea apei din frunze și din flori care nu pot fi compensate prin aspirația de flori de apa din oală.
- Un loc uscat și cald, nu întotdeauna se contracta rapid florile precum și de vânt.
Nu puneți-le lângă fructe, pentru că emană etilenă, care este o otravă puternică pentru flori și le face ofilesc foarte repede.

Dacă ați primit un compoziția în vas trebuie să în fiecare zi sau două, se toarna un pahar de apă și păstrând mereu un burete umed, în cazul în care acestea sunt adăpostite cu flori, și de a face astfel încât veți avea o durată mai mare de compoziții florale.

HRANĂ PENTRU FLORI TĂIATE
Zahărul este ingredientul magic
întreținută de către Biroul olandez de Flori

FloraHolland a testat un bun număr dintre cele mai frecvente acasă căi de atac, care sunt în prezent utilizate de consumatori pentru a prelungi viața vaza de flori tăiate. Testele au fost efectuate pe trandafiri si lisianthus. Cercetatorii au evaluat viața vaza, înflorit și cum floarea se deschide în baza faptului că acestea au fost folosite în băuturi, gustări ușoare, aspirină, și substanțe nutritive pentru flori tăiate, monede cu sau fără cupru, sau clor în doze diferite. Laboratorul a căutat să reproducă cât mai fidel mediul de acasă.

Testele au arătat că alimentația este normal pentru flori tăiate și băuturi răcoritoare (7up în acest caz) au un efect mai bun de pe flori, comparativ cu apa de la robinet. Rezultatele excelente obținute de 7up sunt imputabile conținutul de zahăr în băutură și nivelul de aciditate.
În general, cu toate acestea, în alte comune remedii nu demonstrează o îmbunătățire netă în comparație cu apa de la robinet. În fapt, multe dintre aceste substanțe au un efect negativ asupra calității frunzelor. Aspirina are un efect dezastruos pe frunze, mai ales pe flori lisianthus. După numai o zi de tratament, frunzele sunt uscate și devin maro. De asemenea, monede și adăugarea de clor nu au dovedit beneficii. O mare doza de clor a deteriorat tulpini și frunze îngălbenite de trandafiri.

Cuantumul și modul de plată

Toate prețurile includ TVA, alte norme de aplicare pot prevedea necesare cheltuieli suplimentare pe care le va găsi indicate în procedura de achiziție sau cum s-a convenit prin telefon

Sistemul de ordine de plată:

Cardul de credit în care Plățile sunt efectuate prin intermediul a asigura circuitul de la Pay Pal sau MultiSafepay/

DACĂ ALEGEȚI SĂ PLĂTIȚI CU PAY PAL -după ce ați trimis comanda pentru a deschide pagina protejate prin PayPal, dacă sunteți deja un client paypal, totul va fi făcut într-un mod simplu prin introducerea parolei de alegerea ta, sau, făcând clic pe fraza "nu aveți un cont PayPal ?- veți vedea pagina unde sunt prezentate formele de plată pe care o alegeți tipul de hârtie, se adaugă datele necesare, faceți clic pe continua verificarea comenzii. la acest moment, procedura va fi încheiată, după câteva minute riceverài o confirmare de plată,același exemplar va fi trimis la artefiori care va încărca pentru ca este necesar.

Dacă alegeți să Plătiți cu GestPay platforma - Banca sella, vă rugăm să urmați instrucțiunile simple pas-cu-pas

Cerere de plată prin e-Mail-și cererea de Plată prin e-mail și PayPal este rapid și sigur, puteți accepta plăți online prin card de credit,Paypal, cont bancar și PayPal balance.Odata ce ordinul este primit , prin e-mail, va vom trimite cererea de plată va trebui doar să faceți clic pe linkul sau pe butonul de la ea pentru a face plata.

Datele cardului nu sunt stocate pe serverul nostru: taxa are loc on-line prin intermediul unui link securizat cu card de credit companie. Pay Pal este metoda care este ușor și intuitiv de a plăti. Faceți clic pe butonul "Plateste Acum" introduce în circuit protejat la Pay Pal și urmați instrucțiunile după tranzacție, artefiori primi o copie de confirmare a tranzacției și ordinea vor fi luate în încărcare, în același timp, după ce tranzacția este finalizată, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii.

Datele cardului de credit sunt manipulate prin paypal sau Multisafepay garanta securitatea absolută a tranzacției la data de plată, veți fi direcționat automat la server în cazul în care datele de card de credit, informațiile vor fi achiziționate printr-o conexiune HTTPS protejate prin protocolul SSL (Secure Socket Layer), cu un nivel de criptare minim de 128bits.

Poate că NU suntem conștienți de date referitoare la cardul de credit, dar numai statutul de plată. Procedura de încărcare are loc direct pe server securizat, indicat

Ce sunt date pentru a face transfer bancar?

Datele sunt următoarele:

La artefiori Samantha Olita

Unicredit Banca di Roma

COD IBAN

RO 26 M 02008 39242 000400385349

trimite o copie a transferului bancar info@lartefiori.it

Transfer bancar de peste Hotare:

La artefiori Samantha Olita

Bic-(cod SWIFT)- UNCRITM 1440

COD IBAN:

Iban noi RO 48 Y 02008 05119 000400385349

trimite o copie care să ateste plata a avut loc info@lartefiori.it

NOTĂ PENTRU PLATA PRIN TRANSFER BANCAR

După efectuarea plății trimite cât mai curând posibil de la primirea prin fax a

(+39)0686329948 sau prin e-mail la info@lartefiori.it prin adăugarea Vs. numele și numărul de telefon.

Alte tipuri de plată trebuie să fi convenit în prealabil cu florarul prin telefon, fax sau e-mail.

mai multe informații în meniul De service

Ca o regulă, nu executa comenzi dacă înainte am primit o acoperire financiară.