Preguntas frecuentes

Información útil-faq.

Donde puedo enviar un ramo de flores? Usted puede enviar flores en toda la ciudad de Roma y su provincia, como se indica en el formulario en el paso 2, en algunos casos, para distancias de nosotros que no son atendidos lo mejor es contactar con el servicio de atención al cliente.

www.lartefiori.it te guiará paso a paso en la compra de un elemento de catálogo de flores.

Cómo hacer un pedido:Con El artefiori usted puede ordenar su florales regalos en una simple, rápida y segura a través de internet en solo un par de minutos y con sólo un par de clics, o llamando directamente al n°06.863.299.48

En la página de inicio seleccione "productos" de la categoría, una vez que usted elija el regalo, a continuación, añadir a la cesta, Escribir el texto de la entrada que desea adjuntar , PROCEDER CON LA compra, si usted es un cliente nuevo y no desea registrarse, continuar como invitado, escribir los datos requeridos, a continuación, GUARDA, en el paso 2, seleccione el modo de entrega, entonces, en el paso 3 elija su método de pago y CONFIRMAR el PEDIDO una vez que ha terminado el proceso de pago, usted recibirá un correo electrónico de confirmación. Rápida DE los pedidos, se puede utilizar el módulo de correo en la página de Inicio, introduzca el código de producto, escriba la información necesaria y enviar, usted recibirá asistencia por el personal de La Artefiori.

Después de hacer la compra usted recibirá vía correo electrónico la confirmación del pedido con el número respectivo y un resumen completo.El artefiori recibirá una copia de la orden de pedido y confirmación de pago.Este mensaje es la única respuesta automática de nuestro servidor que se envía cuando la gestión de pedidos de pases en el procedimiento de el Banco autorizado para gestionar el cobro por tarjeta de crédito.El orden sólo será aceptado cuando se hace el pago, y el Banco de la liberación de la virtual recibo que acredite el resultado exitoso de la operación .En el caso de que el Banco no emite el recibo de la orden se considera no aceptada, y usted puede sentirse libre de toda restricción en los estados unidos.En el caso de pago por transferencia bancaria, giro postal o telegráfica orden de pago, el pedido será aceptado en el momento de la recepción del fax de confirmación de pago.

Como una regla de no ejecutar las órdenes si antes de recibir la cobertura financiera.

Si usted no recibe una confirmación de su pedido, por favor póngase en contacto con El ertefiori.

 

Puedo personalizar las flores ?El homenaje se pueden personalizar a petición n°06.863.299.48,verificada la viabilidad entonces será confirmado en las notas adicionales en el formulario de pedido , después de la presentación, usted recibirá en breve tiempo un e-mail de confirmación de La artefiori de flores en línea. En algunos casos, fue necesario para acompañar el homenaje floral con una fina botella de champagne o vino espumoso italiano, vino, perfumes artesanales o un gadget, dichas solicitudes pueden ser sólo comparable a la de flores de tributos no pueden ser vendidos de sol. En el catálogo de la sección, dar el regalo de rosas es una página con algunas sugerencias.servicio de atención al cliente

Fotos del homenaje

El artefiori se compromete, si el cliente solicite en el formulario de pedido ,envíe una tarjeta postal que contiene la fotografía de la ofrenda floral entregado. Esperamos ser capaces de satisfacer mejor sus expectativas.

El producto que se muestra en la imagen es respetada?Los productos mostrados en este sitio pueden a veces pueden diferir ligeramente de los colores y las formas, El uso de las flores de temporada que están sujetos a cambios naturales, la florista, El Artefiori tiene su propia creatividad y la experiencia, y hará todo lo posible para cumplir con las fotos en el catálogo , así que es posible que una baraja que se ejecuta, en realidad, es ligeramente diferente del que se muestra. Garantizamos que, sin embargo, que cada cubierta, y cada una composición de flores se realiza de forma individual con flores frescas, y, en la medida de lo posible, corresponde en forma y color a la de la ilustración. Los precios indicados en el catálogo incluyen el iva.

¿Cuál es la diferencia entre las palabras clásica, oro, y la parte superior?

El clásico se reúne en general la propuesta del precio de compra, excluyendo la categoría de la rosa de la madre, donde se indica el número. La propuesta de opciones de oro y la parte superior permiten, en determinadas categorías o en determinados procesos, para tener el número exacto de ejemplares que la componen, generalmente los tallos, sólo la flor no las adiciones de los muebles, por lo tanto, con esta propuesta, puede enviar un ramo más grande en proporción con el precio, la calidad permanece invariable para todas las opciones, pero esto muestra la cantidad de tallos que se diferencian de los clásicos y componer la cubierta.

¿Cómo puedo comprobar y seguir el estado de mi pedido?

Para seguir el estado de su pedido, envíe un correo electrónico a servizioclienti@lartefiori.it o póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

Cómo puedo estar seguro de que las flores han sido entregados?

Solemos enviar un sms al número de la izquierda en el formulario de pedidos del remitente , alternativamente, le enviaremos un e-mail para confirmar que su pedido ha sido entregado, sin embargo, en algunos días, en particular, las cargas de las órdenes de La Artefiori no enviar mensajes de correo o de correo, esto significa que la orden se ha ido a un buen fin, y que en caso de dificultad, nos pondremos en contacto con la persona que realizó el pedido. Usted recibe este correo electrónico dentro de las 24 horas desde la entrega. Asegúrese de que, por lo tanto, hemos proporcionado una dirección de correo electrónico correcta y que usted ha escrito en su libreta personal de direcciones, la dirección de correo electrónico servizioclienti@lartefiori.itpara que el correo electrónico no terminan en el spam.

Entregas en el mismo día?Sí, trabajamos directamente con nuestra floristería , que cubren todo, desde la municipalidad de Roma, Aceptamos entregas en el mismo día para pedidos recibidos antes de las 17.30 horas , en caso de que usted no puede hacer el envío, usted será notificado durante el proceso de compra. En el caso de un servicio para realizar en lugares fuera de Roma, o fuera de la GRANDE RACCORDO ANULARE (circunvalación) no nos sirve, o no incluido en el precio, como se especifica en el módulo, se proceda a acordar de antemano con El artefiori la viabilidad y los costos del servicio. En el caso de que la distancia indicada es diferente de las indicaciones proporcionadas por el cliente en el formulario de pedido y el servicio de mensajería ya ha hecho cargo de la ofrenda floral que le llevará a la final, donde es necesario, El Artefiori enviaremos una solicitud de pago para el remitente para la cuantía adicional necesario para cubrir el costo de la mensajería.

La indicación de la entrega de la ranura de tiempo (mañana/tarde/) debe ser de la misma orden, en este caso, no es para ser mostrado en cualquier momento. Las entregas durante la mañana y aparecen dentro de las 14,00, mientras que los de la tarde después de este tiempo.

Las entregas a tiempo: solicitar la entrega en un tiempo específico requiere un costo adicional de €9.90 además del precio de referencia indicado por C. a.p. en el formulario de pedido.

La tienda de La Artefiori comenzó su actividad a las horas 8.00 por esta razón, las solicitudes de entregas a tiempo de tomar lugar después de las 9.30 de la mañana esta opción es con la exclusión del día 14 de febrero,día de la Madre, día de la Mujer 23/24/25 Compacto de 30 de diciembre debido a la alta demanda de pedidos.

Si la persona en el momento de la entrega no está en la casa? Por esta razón, es importante que los datos introducidos en el formulario de pedido son correctos, especialmente el número de teléfono y la persona que lo recibe está disponible para permitir a ejecutar correctamente su pedido. No podemos asumir ninguna responsabilidad sobre el retraso o entregas perdidas debido a información incorrecta o incompleta. Que nos permita ejecutar el pedido a tiempo y sin inconvenientes, es apropiado para proporcionar la siguiente información adicional

• En caso de partos En los hospitales dar el nombre, el personal, y el departamento y, si es posible, el número de la habitación .

• En caso de entregas En hoteles indicar si es posible el número de habitación y el nombre bajo el cual el destinatario está registrado (grupo, esposos, etc).

.Si el destinatario no se encuentra en las horas empresariales regulares de la tienda, o no responde a la invitación para en contacto con nosotros tan pronto como sea posible le informaremos

Número de teléfono: el número de teléfono del destinatario, como se requiere en el formulario de pedidos que se requiere, en algunos casos, puede suceder que el destinatario es notificado de la entrega en el corto plazo.

Los retrasos en las entregas -Si la entrega se retrasa debido a circunstancias fuera de nuestro control (como, por ejemplo, una dirección equivocada, la ausencia de la que el destinatario de la falta de la información necesaria ) no garantizamos la devolución de ningún importe. Si el destinatario está ausente, nos pondremos en contacto con ellos o dejar un mensaje de advertencia en el centro de buzón de correo/ sms o de lo contrario en el momento en que el servicio de mensajería considere apropiado, pidiendo ser llamado para acordar una nueva fecha de entrega de este, en algunos casos, solicitar un reembolso de la cuota igual a la porción de la entrega de sí mismo.

La cancelación de la orden:el derecho de revocación de la orden

El Artefiori mayoría trabaja con flores frescas compradas cada mañana en una condición en la que dijo que algunas de las reglas para la solicitud de reembolso:

La RETIRADA y DEVOLUCIÓN

1 sin Embargo, los pedidos de flores para entrega a domicilio se pueden cancelar hasta 24 horas antes de la fecha de entrega indicada en el formulario de pedido indicando el número de pedido. Para todos los pedidos cancelados serán deducidos del reembolso de una cantidad de 8.00 euros en concepto de gastos administrativos.

2 Una cancelación después de este plazo sólo puede ser aceptado, en circunstancias excepcionales, y no se garantiza el reembolso del valor de la orden.Por último, si un pedido se cancela el mismo día de la fecha programada de entrega,aún no se ha establecido, y que no hayan sido retiradas para la entrega de la empresa de mensajería, usted recibirá un reembolso igual al 90% de la orden, además de los costos administrativos.

3 las solicitudes de cancelación deberán ser enviados a la dirección de e-mail servizioclienti@lartefiori.it y, al mismo tiempo, el número de fax 06.863.299.48 durante el horario comercial normal o, puede llamar al servicio de atención al cliente durante el horario de apertura de 8.00 a 19.30

4 En el caso de que un destinatario se niega la entrega de las flores, el Artefiori no puede emitir ningún tipo de reembolso.

Entrega rechazado:

Si el destinatario se niega la entrega de las flores, El Artefiori no puede emitir ningún tipo de reembolso.

El Artefiori no es responsable si las flores o las plantas pierden su calidad debido a la entrega de información incorrecta proporcionada por el comprador o a los cambios requeridos por el mismo.

Se considerará que la regularidad llevó a cabo la entrega de una ofrenda floral que el destinatario se niega a aceptar.

En caso de ausencia del destinatario, el transportista, la entrega intentará contactar con el mismo, en el caso de que no va a poder rastrear las flores se quedará en la puerta o el vecino que los acepte o dejar un mensaje de advertencia en el centro de buzón/, sms, o de lo contrario que en el momento en que el servicio de mensajería considere apropiado, pidiendo que se llamó a las 06 86329948 para acordar una nueva fecha de entrega, si se hace dentro de los dos días siguientes a la fecha que aparece en el formulario de pedidos, esta operación requiere un reembolso de la cuota igual a la porción de la entrega de sí mismo.

En algunos casos, puede suceder que la entrega no es el éxito final por causas no imputables a La Artefiori , en el caso en que el tributo floral debe ser devuelto en una fecha posterior más de dos días a partir de la anterior por el cliente en el formulario de pedidos de La Artefiori tendrá el derecho de solicitar además el coste de la devolución, una cantidad igual al 40% del valor del homenaje a la cara de la recuperación de los costos.

Cómo mantener las flores

Para una vida más larga en el jarrón de las flores de corte, que han adquirido o que han sido donados, usted debe:
- Elija una olla de tamaño adecuado y de la forma, y tener una cantidad suficiente de reserva de agua para compensar la que poco a poco se pierde debido a la transpiración.
- Las Flores deben tener el espacio para abrir y que el aire pueda circular libremente entre una flor y otra.
- Nunca deje las flores sin agua, y comprobar a diario que la cantidad de agua en el recipiente es suficiente, pero no excesivo.

Mantener alejado de las flores, de las frutas y las hortalizas, la producción de etileno, lo que acelera la floración en detrimento de la durabilidad.

Mantener las flores en su lugar no está ventilada y con un buen grado de humedad: seco del aire y las corrientes de aire prematuro de la causa el marchitamiento de las flores.
- Durante la noche, colocar las flores en un lugar más puede frescas, incluso al aire libre si la temperatura de la noche es de 15 a 20°C. tenga en cuenta, sin embargo, a los cambios bruscos de temperatura, lo que puede causar un rápido debilitamiento.
Trate de cambiar el agua cada día, si no hay ningún alimento.
Cortar las flores cuando se compra en un ángulo oblicuo (la rosa de 3 o 4 cm) con una cuchilla afilada.
Repetir la operación de corte del día a día al menos 1 pulgada.
Siempre retire la parte inferior de las hojas, de modo que no estén en contacto con el agua.
No exponga las flores al sol ni a las corrientes de aire y ni siquiera cerca de cualquier fuente de calor ya que esto acelera la evaporación de agua de las hojas y de las flores que no puede ser compensada por la aspiración de las flores de el agua de la olla.
Un seco y cálido, siempre se marchitan rápidamente las flores, así como el viento.
No colocar cerca de la fruta, porque se da fuera de etileno que es un potente veneno para las flores y los hace marchitan muy rápido.

Si usted ha recibido una composición en el recipiente que tiene que cada día o dos, verter un vaso de agua y manteniendo siempre una esponja húmeda, donde están alojados con las flores, y al hacerlo, usted tendrá una mayor duración de la composición floral.

EL ALIMENTO PARA LAS FLORES CORTADAS
El azúcar es el ingrediente mágico
comisariada por la Oficina holandesa de Flores

FloraHolland ha probado un buen número de los más frecuentes los remedios caseros, que actualmente son utilizados por los consumidores para prolongar la vida de florero de flores de corte. Las pruebas se llevaron a cabo en rosas y lisiantos. Los investigadores evaluaron la vida de florero, una flor y la forma en que la flor se abre en la base del hecho de que se utilicen en las bebidas, refrescos light, la aspirina, y los nutrientes para las flores cortadas, las monedas con o sin el cobre, o el cloro en los diferentes ensayos. El laboratorio ha tratado de replicar con la mayor fidelidad posible el ambiente de la casa.

Las pruebas han demostrado que la alimentación es normal para las flores cortadas y las bebidas gaseosas (7up en este caso) tienen un mejor efecto en las flores, en comparación con el agua del grifo. Los excelentes resultados alcanzados por 7up son atribuibles a que el contenido de azúcar en la bebida y de su nivel de acidez.
En general, sin embargo, el común de los remedios no demuestran una mejora neta en comparación con el agua del grifo. De hecho, muchas de estas sustancias tienen un efecto negativo en la calidad del follaje. La aspirina tiene un efecto desastroso en las hojas, especialmente en lisiantos flores. Después de sólo un día de tratamiento, las hojas se secan y se vuelven de color marrón. También las monedas y la adición de cloro no se han demostrado beneficios. Una alta dosis de cloro ha dañado los tallos y amarillentas hojas de las rosas.

Cantidad y modo de pago

Todos los precios son con IVA incluido, que otros arreglos se pueden proporcionar por los gastos adicionales que encontrará indicado en el procedimiento de la compra o el acordado por teléfono

El sistema de órdenes de pago:

Los Pagos con tarjeta de crédito se realizan a través del seguro de circuito para el Pay Pal o MultiSafepay/

SI usted ELIGE PAGAR CON PAY PAL -una vez que haya enviado la orden de apertura de la página protegidos por PayPal, si usted ya es cliente de paypal, todo será hecho de una manera sencilla por la introducción de la contraseña de su elección, o bien, haciendo clic sobre la frase "no tengo una cuenta de PayPal ?- verá la página donde aparecen las formas de pago que elija el tipo de papel, agregar los datos, haga clic en continuar con la verificación de la orden. en este punto, el procedimiento se dará por terminado, después de un par de minutos riceverài una confirmación de pago,la misma será enviada a La artefiori que se carga el orden que requiere.

Si usted elige Pagar con GestPay de la plataforma de Banca sella, por favor, siga las sencillas instrucciones paso a paso

Solicitud de pago por Correo electrónico-y la solicitud de Pago a través de correo electrónico y PayPal es rápido y seguro, puede aceptar pagos en línea a través de tarjeta de crédito,Paypal, cuenta bancaria y saldo de PayPal.Una vez recibido el pedido , a través de correo electrónico, le enviaremos la solicitud de pago sólo tendrá que hacer clic en el enlace o en el botón para realizar el pago.

Los datos de tarjeta de crédito no se almacenan en nuestro servidor: la carga se lleva a cabo en línea a través de un enlace seguro con la compañía de tarjeta de crédito. Pay Pal es el método que es muy fácil e intuitivo para pagar. Haga clic en el botón "Pagar Ahora" entrar en el circuito protegido para el Pay Pal y siga las instrucciones después de la transacción, El artefiori recibir una copia de la confirmación de la transacción y el orden será tomada en el cargo, al mismo tiempo, después de que la transacción se ha completado, usted recibirá un correo electrónico de confirmación de la orden.

Los datos de la tarjeta de crédito son manejados por paypal o Multisafepay garantizar la absoluta seguridad de la transacción en el momento del pago, usted será dirigido automáticamente el servidor donde los datos de su tarjeta de crédito serán adquiridos a través de una conexión HTTPS protegidos por el protocolo SSL (Secure Socket Layer) con cifrado de nivel mínimo de 128bits.

Podemos NO ser conscientes de los datos relativos a su tarjeta de crédito, pero sólo el estado del pago. El procedimiento de la carga se lleva a cabo directamente en el servidor seguro, indicó

¿Cuáles son los datos para realizar la transferencia bancaria?

Los datos son los siguientes:

El artefiori Samantha Olita

Unicredit Banca di Roma

EL CÓDIGO IBAN

ES 26 M 02008 39242 000400385349

enviar copia de la transferencia bancaria info@lartefiori.it

 

Transferencia bancaria desde el Extranjero:

El artefiori Samantha Olita

Bic(código SWIFT)- UNCRITM 1440

CÓDIGO IBAN:

Iban nuevo EN 48 Y 02008 05119 000400385349

enviar una copia que acredite el pago se produjo info@lartefiori.it

 

NOTA PARA EL PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA

Después de hacer el pago enviar tan pronto como sea posible el comprobante por fax al

(+39)0686329948 o vía e-mail a info@lartefiori.it mediante la adición de los Sv. nombre y número de teléfono.

 

Otros tipos de pago debe ser acordado previamente con el florista a través de teléfono, fax o e-mail.

más información en el menú para El servicio de

Como una regla de no ejecutar las órdenes si antes de recibir la cobertura financiera.


I fiori trovano le parole migliori per ogni occasione



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