Termini e condizioni d'uso

Termini e Condizioni di Vendita

Riferimenti normativi

Le presenti condizioni sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), come modificato dal D.Lgs. 170/2021 in materia di contratti di vendita di beni e servizi digitali. Si applicano esclusivamente ai consumatori, come definiti dalla normativa vigente. Gli ordini effettuati da professionisti o aziende devono essere dichiarati come tali in fase d'ordine; in assenza di tale dichiarazione, si considerano effettuati da consumatori.

Titolare

L'Artefiori di Samantha Olita
Via Ignazio Giorgi, 45 — 00162 Roma
Tel. 06 8632 9948
info@lartefiori.it

1. Come ordinare

È possibile ordinare online sul sito www.lartefiori.it, oppure telefonicamente al 06 8632 9948. Gli ordini vengono ricevuti ed eseguiti direttamente dal nostro fiorista.

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2. Orari di servizio

Lunedì-sabato: 8.00-19.30
Domenica: 9.30-13.00

Giorni di chiusura: 25 dicembre (pomeriggio), 26 dicembre, 1 gennaio, 6 gennaio, Pasqua e Lunedì di Pasqua, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 29 giugno, 1 novembre.

Le ultime due domeniche di luglio e tutte le domeniche di agosto il servizio di consegna è sospeso (gli ordini vengono evasi il sabato precedente o il giorno successivo, da concordare). In casi eccezionali potremmo essere comunque disponibili: contattaci al 06 8632 9948 per verificare.

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3. Festività con alta richiesta

Per ordini relativi a Natale (20-24 dicembre), San Valentino, Festa della Donna e Festa della Mamma, l'orario di consegna indicato non è vincolante e la consegna può avvenire oltre il normale orario di lavoro.

Per San Valentino e Festa della Donna: gli ordini ricevuti entro le 24.00 del giorno precedente vengono evasi il giorno della ricorrenza. Dopo tale orario, data l'alta richiesta, la consegna potrebbe avvenire il giorno successivo.

WhatsApp: 338 145 1631

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4. Prodotti complementari

È possibile aggiungere a un omaggio floreale prodotti complementari (spumante, champagne, vino, cioccolatini, gadget). Questi articoli non sono vendibili singolarmente, salvo per gli ordini della categoria "Lutto".

Ai sensi della normativa vigente sulla vendita di alcolici ai minori, L'Artefiori non vende bevande alcoliche come prodotto autonomo: vino e champagne vengono acquistati da L'Artefiori solo su richiesta specifica del cliente, come accompagnamento all'omaggio floreale.

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5. Disponibilità e sostituzioni

I fiori sono un prodotto di stagione: non è sempre possibile garantire la disponibilità di tutte le varietà, specialmente per ordini a breve termine. In caso di indisponibilità, il fiorista è autorizzato a sostituire con fiori simili di valore uguale o superiore, mantenendo per quanto possibile forma e colore dell'illustrazione. Su richiesta nel modulo d'ordine, può essere inviata una foto dell'omaggio recapitato.

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6. Indirizzo e dati del destinatario

Dati errati o incompleti (nome, indirizzo, telefono) sono responsabilità del cliente: eventuali costi aggiuntivi per mancata consegna sono a suo carico. Se i fiori sono già stati ritirati dal corriere, l'indirizzo non può più essere modificato — in tal caso contatta il servizio clienti al 06 8632 9948.

Se il destinatario rifiuta la consegna per causa non imputabile a L'Artefiori o al corriere, l'ordine si considera eseguito e non è previsto rimborso.

Se la distanza effettiva di consegna risulta superiore a quella dichiarata e il corriere ha già preso in carico l'ordine, la consegna verrà comunque effettuata; l'eventuale supplemento richiesto dal corriere sarà addebitato al cliente.

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7. Territorialità e spese di consegna

Gli ordini sono accettati per consegne nel comune di Roma. Per località limitrofe, contatta il servizio clienti al 06 8632 9948 o seleziona l'opzione corrispondente nel modulo d'ordine.

La consegna all'interno del GRA prevede un contributo spese fisso, indicato nel carrello prima della conferma dell'ordine. Per consegne fuori GRA o in provincia, eventuali costi aggiuntivi verranno comunicati al cliente prima di procedere.

Non sono garantite consegne in luoghi con accesso limitato (es. aree militari) o in centro storico con ZTL.

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8. Prezzi

I prezzi sono comprensivi di IVA e sono validi dal momento dell'ordine fino alla data di consegna. I prodotti contengono solo gli elementi descritti: vasi e accessori non sono inclusi salvo diversa indicazione. Le foto rappresentano la dimensione media del prodotto; piccole variazioni sono possibili.

L'offerta è valida per consegne entro 7 giorni dall'ordine.

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9. Conclusione del contratto e pagamento

Il contratto si considera concluso al momento dell'accettazione dell'ordine da parte di L'Artefiori, comunicata via email. L'ordine viene accettato solo a seguito di pagamento confermato.

Pagamento con carta: l'email di conferma ordine è generata automaticamente al momento dell'invio dell'ordine al sistema di pagamento. L'ordine si considera accettato solo dopo la conferma dell'esito positivo della transazione. Se la banca non confermasse l'operazione, l'ordine non è da considerarsi accettato.

Pagamento con bonifico bancario: l'ordine viene accettato ed eseguito al ricevimento della conferma del bonifico (generalmente entro 5 giorni lavorativi, secondo i tempi della banca). Senza tale conferma, l'ordine non viene eseguito.

I dati per il bonifico vengono comunicati via email al momento della conferma d'ordine.

Se non ricevi una conferma d'ordine, contattaci al 06 8632 9948.

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10. Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti con carta avvengono tramite connessione protetta (PayPal o altro gateway abilitato, protocollo SSL/HTTPS). L'Artefiori non ha accesso ai dati della carta di credito.

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11. Garanzia

L'Artefiori garantisce: la consegna del prodotto ordinato (salvo le sostituzioni previste al punto 5); la qualità e freschezza dei fiori; la consegna nella data richiesta, salvo causa di forza maggiore o irreperibilità del destinatario.

Per segnalazioni su consegna o qualità, contatta info@lartefiori.it entro 24 ore dalla consegna. Per richieste di rimborso, vedi le Politiche di recesso e rimborso.

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12. Privacy e trattamento dei dati

I dati personali forniti tramite il modulo d'ordine sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, esclusivamente per l'esecuzione dell'ordine, la consegna e la comunicazione con il cliente. I dati non vengono utilizzati per finalità di marketing né condivisi con terzi, salvo quanto necessario per la consegna (es. corriere).

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13. Legge applicabile

Ogni contratto si intende concluso a Roma e regolato dalla legge italiana.

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14. Contatti e reclami

servizioclienti@lartefiori.it
06 8632 9948