ЧАВО

Корисна інформація-питання, що часто задаються.

Де я можу послати квіти? Ви можете відправити квіти у будь-яку точку міста Риму і провінцій, як зазначено на формі в кроці 2, в деяких випадках на відстані від нас, що не служив краще всього звернутися в службу підтримки.

www.lartefiori.it проведе вас крок за кроком при купівлі товару з каталогу кольорів.

Як замовити:з artefiori ви можете замовити подарунки та квіти в простий, швидкий і безпечний через інтернет за кілька хвилин за допомогою декількох кліків, або зателефонувавши безпосередньо у N°06.863.299.48

На головній сторінці вибрати "продукцію" категорії, після того, як ви виберіть безкоштовний подарунок, потім додати в корзину, написати текст з продажу квитків, яку ви хочете прикріпити , продовжити оформити замовлення, якщо ви новий клієнт і не хочуть реєструвати, продовжити в якості гостя, залишити потрібні дані, зберігає на кроці 2, виберіть спосіб доставки, потім на кроці 3 вибрати спосіб оплати підтвердити замовлення після завершення процесу оплати Ви отримаєте підтвердження по електронній пошті. Для швидкого замовлення, Ви можете використовувати модуль пошти на головній сторінці, введіть код продукту, введіть необхідну інформацію і представити, вам допоможуть співробітники Artefiori.

Після здійснення покупки ви відразу ж отримаєте підтвердження електронною поштою замовлення з відповідним номером і повним резюме.У artefiori отримаєте копію замовлення і підтвердження оплати.Це повідомлення є тільки автоматичний відповідь від нашого сервера, який надсилається, коли керівництва замовлення перепусток на процедуру Банку, уповноважені управляти збір кредитною карткою.Замовлення приймається лише при оплаті, і Банк випустить віртуальну розписка на вдалий результат операції .У разі, якщо банк не видає квитанції про оплату замовлення вважається не прийнятим, і ви можете відчувати себе вільним від усіх обмежень в США.У випадку оплати банківським переказом, поштовим або телеграфним переказом, розпорядження буде прийнято в момент отримання факсу з підтвердженням оплати.

Як правило, не виконують накази, якщо раніше ми отримали фінансове забезпечення.

Якщо Ви не отримали підтвердження Вашого замовлення, будь ласка, зв'яжіться з ertefiori.

Я можу налаштувати квіти ?Данина, може бути налаштовані за запитом до N°06.863.299.48,підтвердив можливість буде підтверджена додаткові Примітки до бланку замовлення після відправки ви отримаєте найближчим часом електронною поштою підтвердження від artefiori квіти онлайн. У деяких випадках, він був зобов'язаний супроводжувати квіткові данину з пляшкою шампанського або італійського ігристого вина, вина, парфуми ремесло або гаджета, такі запити можуть бути зіставлені тільки квіткові подарунки не можуть бути продані від сонця. До каталогу у розділ, подарувати троянди-це сторінка з деякими пропозиціями.обслуговування клієнтів

Фото дані

У artefiori зобов'язується, якщо замовником в бланку замовлення ,відправити листівку, що містить фотографії вінків доставлені. Ми сподіваємося, що зможемо краще задовольнити його очікування.

Продукт показано на малюнку поважають?Товар, представлена на цьому сайті, можуть іноді відрізнятися в кольорах і формах, використовувати сезонні квіти, схильні до природного зміни, флорист, Artefiori має свою креативність і досвід, і будемо робити все, щоб відповідати фотографії в каталозі , так що цілком можливо, що колода, яка працює, в реальності трохи відрізняється від показаного. Ми гарантуємо, однак, що в кожній колоді, і кожна композиція з живих квітів виготовляється індивідуально з свіжих квітів, і, наскільки це можливо, відповідає за формою та кольором до ілюстрації. Ціни, зазначені в каталозі, що включають ПДВ.

Яка різниця між словами класика, золото, і зверху?

Класичний відповідає загалом пропозицію від покупної ціни за винятком категорії стебла троянди, де вказано кількість. Запропоновані варіанти золото і зверху дозволяють у певних категоріях або в певні процеси, щоб мати точну кількість стебел, які складають, як правило, стебла, тільки квітка не доповнення меблів, тому з цією пропозицією, ви можете відправити купу більше в пропорції до ціни, якість залишається незмінним для всіх варіантів, але це показує кількість стебел, які будуть розрізняти класичний і скласти колоду.

Як я можу перевірити і відслідковувати стан мого замовлення?

Щоб слідкувати за станом Вашого замовлення, відправити по електронній пошті servizioclienti@lartefiori.it або зверніться в нашу службу підтримки.

Як я можу бути впевнений, що квіти вже доставили?

Зазвичай ми посилаємо смс на номер залишила у формі замовлень від відправника , або ми надішлемо вам електронною поштою, щоб підтвердити, що Ваш заказ був доставлений, проте в деякі дні, особливо навантажень замовлень Artefiori не відправляти повідомлення або Пошта, це буде означати, що замовлення пішов в хороший кінець, і що в разі труднощів ми зв'яжемося з людиною, який розмістив замовлення. Ви отримаєте цей лист протягом 24 годин з моменту поставки. Тому переконайтеся, що вказано правильну адресу електронної пошти, і ви ввели в Вашу особисту адресну книгу, адресу електронної пошти servizioclienti@lartefiori.itтак що пошта не потрапляє в спам.

Доставка в той же день?Так, ми працюємо безпосередньо з нашими флористом , що охоплюють все від мерії Риму, ми приймаємо доставка в той же день для замовлень, отриманих до 17.30 годин , у випадку, якщо Ви не можете зробити пересилку ви будете повідомлені під час процесу купівлі. У разі служби в місцях за межами Риму, або за межами кільцевої дороги ми не служили, або не входить у вартість проживання, як зазначено в модулі, буде доцільно заздалегідь домовитися з artefiori доцільність і витрати на обслуговування. У випадку, де відстань зазначено відрізняється від показників, поданих Замовником до бланку замовлення, і кур'єр вже взяло на себе покладанням квітів приведе вас в кінці, де це необхідно, Artefiori пошле платіжну вимогу відправника за додаткову суму, необхідну для покриття витрат на кур'єра.

Зазначенням доставки часовий інтервал (ранок/день/) повинні бути того ж порядку, в цьому випадку, не показав ніякого часу. Доставка під час ранкового і з'являються в 14,00, в той час як ввечері після цього часу.

Доставка час: доставка запиту у визначений час вимагає додаткову плату в розмірі €9.90 крім довідкової ціни вказані С..с. у формі замовлення.

Магазині Artefiori почала свою діяльність в 8.00 годин з цієї причини, запити доставка на час після 9.30 ранку цей параметр при виключенні день 14 лютого,День Матері, жіночий день 23/24/25 компактний 30 грудня у зв'язку з високим попитом замовлень.

Якщо людина на момент поставки не в домі? З цієї причини, важливо, що дані, введені у формі замовлення є правильними, особливо по телефону, і одержувача для того, щоб успішно виконати Ваше замовлення. Ми не можемо нести відповідальність за затримки або пропущених поставок з-за неправильної або неповної інформації. Щоб дозволити нам виконати замовлення у встановлені терміни і без незручностей, доцільно передбачити наступну додаткову інформацію

• У разі поставки В лікарнях дають ім'я, персоналу, і відділу і, по можливості, номер кімнати .

• У разі поставки В готелі, вкажіть, якщо можливо номер кімнати та ім'я, під яким Зареєстрований одержувач (групи, подружжя тощо).

.Якщо одержувач не знайдений в звичайні робочі години магазину, або він не відповідає на запрошення, зв'яжіться з нами якомога швидше, ми будемо інформувати вас

Номер телефону: номер телефону одержувача, як це вказано в бланку замовлень, в деяких випадках, може статися так, що одержувач повідомлений про доставку в короткі терміни.

Затримки в доставці -якщо доставка затримується із-за обставин поза межами нашого контролю (таких як, наприклад, неправильну адресу, відсутність одержувача відсутності необхідної інформації ) ми не гарантуємо яке-небудь відшкодування. Якщо одержувач відсутній, ми спробуємо зв'язатися з ними або залишити попередження в середині поштових скриньок, смс або іншим чином на момент кур'єр визнає це доцільним, просити, щоб його називали, щоб узгодити нову дату доставки, що в деяких випадках, вимагати повернення грошей суму, рівну частину доставки на себе.

Скасування замовлення:право скасування замовлення

У Artefiori в основному працює з свіжі квіти щоранку в такому стані, що сказав деякі правила для запиту відшкодування:

Зняття та повернення

1 Однак, замовлення квітів з доставкою на будинок може бути скасовано за 24 години до дати поставки, вказаного на бланку замовлення вказаний номер замовлення. По всім скасованим замовлення буде вирахувана з повернення суми 8,00 євро за адміністративні витрати.

2 відміна після цього терміну, може бути прийнято тільки у виняткових випадках і не гарантується відшкодування вартості замовлення.Нарешті, якщо замовлення було скасовано в той же день запланованої дати поставки,не встановлено і не вилучений для доставки кур'єром, вам буде виданий повернення в розмірі 90% від суми замовлення, в доповнення до адміністративних витрат.

3 анулювання заявки мають бути надіслані на електронну пошту servizioclienti@lartefiori.it і в той же час номер факсу 06.863.299.48 протягом звичайних робочих годин, або ви можете зателефонувати обслуговування клієнтів під час роботи з 8.00 до 19.30

4 У випадку, коли одержувач відмовляється від доставки квітів, Artefiori може не видавати яке-небудь відшкодування.

Доставка відхилені:

Якщо одержувач відмовляється від доставки квітів, Artefiori не може оформити повернення.

У Artefiori не несе відповідальності, якщо квіти або рослини втрачають свої якості з-за неправильної доставки інформації, наданих Покупцем або зміни потрібно те ж саме.

Буде вважатися регулярно здійснюються поставки вінків, що адресат відмовляється прийняти.

При відсутності в одержувача, перевізника, доставка спробують зв'язатися з тим, у тому разі, коли воно не веде до квіти залишаться на двері або сусіда, який буде приймати їх або залишити попередження в середині поштових скриньок, смс, або те, що на момент кур'єр визнає це доцільним, просять назвати 06 86329948, щоб узгодити нову дату доставки, якщо протягом двох днів після дати, зазначеної на форму замовлення, ця операція вимагає відшкодування суму, рівну частині самих пологів.

В деяких випадках, може статися, що доставка не вдалася кінця з причин, не залежних від Artefiori , у разі, в якому квіткові данину повинні бути повернуті в більш пізні терміни більш ніж на два дні від зазначених Замовником у замовленнях формі Artefiori буде мати право вимагати крім вартості повернення, суму, рівну 40% від вартості данину особі відшкодування витрат.

Як зберегти квіти

За довге життя у вазі зрізані квіти, які ви купили або були подаровані, необхідно:
- Вибрати каструлю відповідного розміру і форми, і мати достатню кількість води, щоб компенсувати те, що поступово втрачається при транспірації.
- Квіти повинні мати простір, щоб відкритися і повітря може вільно циркулювати між квіткою і інші.
- Ніколи не залишайте квіти без води, і щодня перевіряти, що кількість води в контейнері є достатнім, але не надмірним.

Берегти квіти з фруктів і овочів, виробляють газ етилен, який прискорити цвітіння за рахунок довговічності.

Тримати квіти на місці не провітрюється і з хорошим ступенем вологості: сухого повітря і повітряні течії викликають передчасне в'янення квітки.
- Вночі, помістіть квіти в такому місці, тим більше можна свіжі, навіть на відкритому повітрі, однак якщо нічна температура становить 15-20°С. слід зазначити, різких перепадів температури, які можуть викликати швидке в'янення.
Спробуйте щодня міняти воду, якщо немає живлення.
Зрізані квіти при покупці під косим кутом (троянда 3 або 4 см) з гострим лезом.
Повторіть операцію різання день у день принаймні 1 дюйм.
Завжди видалити нижнє листя так, щоб вони не стикалися з водою.
Не піддавайте квіти до сонця, ні до течій повітря і навіть не поблизу будь-якого джерела тепла, тому що це прискорене випаровування води з листя та квітів, що не може бути компенсоване прагненням квіти водою з горщика.
Сухою і теплою, це завжди швидко жухнут квіти, як вітер.
Не ставте їх поряд з фруктами, тому що він виділяє етилен, який є потужним отрутою для квітів і робить їх дуже швидко в'януть.

Якщо ви отримали в подарунок композицію в миску потрібно кожен день або два, залити склянкою води і завжди тримати вологою губкою, де вони знаходяться і квіти, і таким чином, ви будете мати більшу Тривалість квіткові композиції.

ХАРЧУВАННЯ ДЛЯ ЗРІЗАНИХ КВІТІВ
Цукор-це чарівний інгредієнт
куратор голландському офісі квіти

Компанія floraholland випробував значне число з найбільш частих домашніх засобів, які в даний час використовуються споживачами, щоб продовжити їх життя у вазі зрізаних квітів. Випробування проводилися на троянди і лізіантуси. Вчені оцінили зрізку, цвіте і як розкривається квітка в основі того, що вони були використані в напої, легкі закуски, аспірин, і поживних речовин, щоб вирізати квіти, монети або без міді або хлору у різних аналізах. Лабораторія намагається повторити точне, наскільки це можливо в домашніх умовах.

Тести показали, що харчування є нормальним для зрізані квіти і безалкогольні напої (7up в даному випадку) мають кращий ефект на квіти, порівняно з водопровідною водою. Відмінні результати, досягнуті шляхом а 7up це пояснюється вмістом цукру в напої і його рівень кислотності.
В цілому, однак, інші засоби правового захисту не демонструють зростання порівняно з водопровідною водою. Насправді, багато з цих речовин мають негативний вплив на якість листя. Аспірин має катастрофічний вплив на листках, особливо на лизиантуса квіти. Тільки після одного дня лікування, листя сушаться і стають коричневими. Також монети і додавання хлору не має доведених переваг. Високі дози хлору і пошкоджені стебла і пожовкле листя троянди.

Суму та спосіб оплати

Всі ціни вказані з урахуванням ПДВ, інших заходів може забезпечити необхідні додаткові видатки, які ви знайдете, зазначені у процедурі закупівлі або по домовленості по телефону

Система оплати замовлень:

Оплата кредитною карткою здійснюється через безпечну ланцюг PayPal або MultiSafepay/

Якщо ви вибрали оплату за допомогою кредитної картки -після відправки замовлення, щоб відкрити сторінку захищена PayPal, якщо ви вже є клієнтом PayPal, все буде зроблено в простій формі, ввівши пароль за вашим вибором, або, натиснувши на фразу "немає рахунку в PayPal ?- ви побачите сторінку, де перераховані форми оплати Ви вибираєте Тип паперу, додавати необхідні дані, натисніть "продовжити" перевірка замовлення. на цьому процедура буде завершена, через кілька хвилин riceverài підтвердження платежу,один і той же екземпляр буде відправлений у artefiori, яка буде завантажувати того, міру необхідності.

Якщо ви вибрали оплату з GestPay платформи - Банк селла, будь ласка, дотримуйтесь простий інструкції крок за кроком

Платіжна вимога по електронній поштіі запросити платіж через електронну пошту та платіжну систему PayPal-це швидкий і безпечний, можна приймати платежі онлайн за допомогою кредитної картки,PayPal, банківський рахунок і PayPal балансу.Після отримання замовлення , по електронній пошті, ми надішлемо вам запит на оплату потрібно буде лише натиснути на посилання або кнопку, щоб зробити платіж.

Дані кредитної карти не зберігаються на нашому сервері: заряд відбувається в режимі онлайн через безпечне з'єднання з кредитної картки компанії. Получки є метод, який є простим і інтуїтивно зрозумілим для оплати. Натисніть на кнопку "Оплатити", введіть в захищається ланцюга до получки " і дотримуйтесь інструкцій після операції, artefiori отримаєте копію підтвердження угоди та замовлення буде прийнято в заряду, при цьому після завершення операції, ви отримаєте електронний лист з підтвердженням замовлення.

Дані кредитної картки обробляються PayPal або Multisafepay гарантує абсолютну безпеку транзакцій при оплаті, ви будете автоматично перенаправлені на сервер, де дані Вашої кредитної карти будуть купуватися через https безпечне з'єднання по протоколу SSL (захищених Сокетів) шифрування з рівня мінімум 128bits.

Ми можемо не знати про дані, що стосуються Вашої кредитної картки, але тільки статус оплати. Процедура оплати відбувається безпосередньо на захищеному сервері, вказав

Які дані, щоб зробити Банківський переказ?

Даних є наступні:

У artefiori Саманта Олита

Юнікредит Банку ді Рома"

КОД IBAN

АН 26 М 02008 39242 000400385349

відправити копію банк info@lartefiori.it переклад

Банківський переказ з-за кордону:

У artefiori Саманта Олита

БИК-(код Swift)- UNCRITM 1440

КОД IBAN: ЦЕ

ЗКГНГ новий EN 48 р 02008 05119 000400385349

відправити копію, що підтверджує сплату сталося info@lartefiori.it

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, ЩО ДЛЯ ОПЛАТИ БАНКІВСЬКИМ ПЕРЕКАЗОМ

Після здійснення оплати відправити якомога швидше квитанцію факсом

(+39)0686329948 або по електронній пошті info@lartefiori.it шляхом додавання проти. ім'я і номер телефону.

Інші способи оплати повинні бути попередньо узгоджені з флористом по телефону, факсу або електронною поштою.

більше інформації в меню послуги

Як правило, не виконують накази, якщо раніше ми отримали фінансове забезпечення.